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Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad Integral se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables. Su finalidad es informarte de manera clara qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién pueden compartirse y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Noodo, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y/o facturación y, cuando exista una cuenta, datos asociados a tu perfil de usuario.
  • Compra y relación comercial: número de pedido, productos adquiridos, importe, fecha de compra, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos, promociones aplicadas, instrucciones de entrega y comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Datos fiscales y de facturación: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria cuando solicites factura.
  • Datos de pago o patrimoniales: información necesaria para procesar el pago y confirmar la transacción. Cuando el pago sea procesado por una pasarela o proveedor especializado, dicho proveedor podrá recabar directamente los datos de la tarjeta o instrumento de pago. Noodo no pretende almacenar el CVV ni el número completo de tu tarjeta cuando éstos sean procesados directamente por terceros autorizados.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita, interacciones con el sitio y datos derivados de cookies o tecnologías similares.
  • Comunicaciones y atención: contenido de mensajes, solicitudes, aclaraciones, quejas, reseñas o información que nos proporciones al contactar a Noodo.

Noodo no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para operar el sitio o procesar compras. Te pedimos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para la atención de tu solicitud. Si excepcionalmente fuera indispensable tratar un dato sensible, se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

2. Formas de obtención de los datos

Podemos obtener tus datos personales:

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta, solicitas factura, te suscribes al newsletter, llenas un formulario o nos contactas.
  • De forma automática, al navegar por www.noodo.mx mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.
  • A través de proveedores que participan en la operación de la tienda, pagos, logística o atención, únicamente en la medida necesaria y permitida para prestar el servicio o cumplir una obligación.

3. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para la relación con Noodo:

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario, cuando decidas registrarte.
  • Procesar, validar, cobrar y confirmar pedidos y transacciones.
  • Preparar, enviar, entregar y dar seguimiento a tus compras.
  • Contactarte sobre el estado de un pedido, incidencias de entrega, aclaraciones o información necesaria para completar la transacción.
  • Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías, reclamaciones y atención posventa.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias, comerciales y regulatorias.
  • Prevenir y detectar fraude, operaciones inusuales, uso indebido del sitio y eventos de seguridad.
  • Conservar evidencia de la transacción y registros necesarios para atender derechos, reclamaciones o responsabilidades legales.
  • Atender solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación de datos.
  • Mantener la operación, seguridad, continuidad y funcionalidad del sitio y de los servicios relacionados con una compra.

4. Finalidades secundarias

Cuando corresponda y conforme a tus preferencias, Noodo podrá utilizar tus datos para finalidades que no son indispensables para realizar una compra:

  • Enviarte newsletters, lanzamientos, promociones, beneficios, encuestas y comunicaciones comerciales.
  • Conocer intereses y preferencias para personalizar contenidos, comunicaciones u ofertas.
  • Realizar análisis estadísticos, medición de desempeño, atribución y mejora de la experiencia del sitio.
  • Realizar campañas de publicidad digital, audiencias o remarketing mediante herramientas de terceros, cuando dichas funciones se encuentren habilitadas.

Puedes negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades sin que ello afecte la compra o los servicios principales. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puedes utilizar el enlace de baja incluido en los correos o escribir a hola@noodo.mx con el asunto "BAJA MARKETING".

5. Cookies y tecnologías similares

www.noodo.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, operar el carrito, proteger la transacción, medir el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar analítica o publicidad.

Estas tecnologías pueden recabar identificadores de sesión o dispositivo, dirección IP, información del navegador y datos sobre tu interacción con el sitio. Las cookies estrictamente necesarias pueden ser indispensables para la operación de la tienda. Las cookies no esenciales podrán administrarse mediante las herramientas de preferencias que se encuentren disponibles en el sitio y/o mediante la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar la tienda, Noodo puede apoyarse en proveedores que tratan datos por cuenta de Noodo, por ejemplo, servicios de e-commerce y alojamiento (actualmente el sitio utiliza tecnología de Shopify), procesamiento de pagos, prevención de fraude, mensajería y logística, facturación, soporte, analítica y comunicaciones. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones, finalidades y obligaciones aplicables a su función.

Algunos proveedores pueden contar con infraestructura o personal fuera de México. Cuando el tratamiento implique una transferencia nacional o internacional a un tercero distinto de un encargado, Noodo comunicará el presente Aviso y las finalidades aplicables al receptor, y observará los requisitos de consentimiento o las excepciones previstas por la legislación.

Noodo podrá realizar transferencias sin requerir consentimiento cuando la ley lo permita, incluyendo, según resulte aplicable:

  • A autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de procuración de justicia, cuando exista un requerimiento fundado o una obligación legal.
  • A terceros cuando la transferencia sea necesaria para cumplir o mantener una relación jurídica contigo, o para ejecutar un contrato celebrado en tu interés.
  • En los demás supuestos expresamente previstos por la legislación aplicable.

Noodo no vende tus datos personales. Si en el futuro se pretendiera efectuar una transferencia que requiera tu consentimiento, éste se solicitará previamente mediante un mecanismo específico; la mera navegación por el sitio no se considerará aceptación de una transferencia que legalmente requiera consentimiento expreso.

7. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y posteriormente durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones fiscales, comerciales, contractuales, sanitarias o de defensa de derechos. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán y suprimirán conforme a los plazos y excepciones previstos por la legislación aplicable.

8. Seguridad y confidencialidad

Noodo adopta y procura mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad de la información.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, Noodo realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable para que puedas tomar medidas de protección.

9. Derechos ARCO

Tú o tu representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("derechos ARCO") respecto de tus datos personales.

La solicitud deberá enviarse a hola@noodo.mx e incluir:

  • Nombre de la persona titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
  • Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
  • Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de lo que se solicita.
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos. Para rectificación, deberán indicarse además las modificaciones solicitadas y acompañarse la documentación que las sustente.

Noodo comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo previsto por la ley, actualmente veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan resultar aplicables.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud a hola@noodo.mx con tu nombre, datos de contacto y una descripción del tratamiento respecto del cual deseas revocar el consentimiento. La revocación no procederá cuando exista una obligación legal, contractual u otra causa que permita o exija conservar o tratar los datos.

11. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, especialmente para fines publicitarios o promocionales, escribiendo a hola@noodo.mx. Cuando aplique, Noodo registrará tu preferencia en sus listados internos de exclusión. También puedes utilizar los mecanismos de baja incluidos en comunicaciones comerciales.

12. Menores de edad

El sitio no está diseñado para que menores de edad celebren compras por sí solos. Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o por medio de sus padres, tutores o representantes. Noodo no busca recabar conscientemente datos personales de menores fuera de lo necesario y legalmente permitido. Si consideras que se proporcionaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisar el caso.

13. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones de terceros. Una vez que accedes a servicios externos, el tratamiento de datos que dichos terceros realicen por cuenta propia se regirá por sus propios avisos de privacidad. Noodo recomienda revisarlos antes de proporcionar información.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Noodo puede actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en www.noodo.mx/pages/aviso-de-privacidad. Cuando un cambio requiera una nueva manifestación de consentimiento, Noodo la solicitará por el medio correspondiente.

15. Contacto y autoridad competente

Para dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con la persona o área responsable de privacidad en:

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad que legalmente resulte competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

16. Consentimiento

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, una vez puesto a tu disposición este Aviso, no manifiestas oposición. Cuando la ley exija consentimiento expreso —por ejemplo, en los casos que correspondan para datos financieros, patrimoniales, sensibles o determinadas transferencias— Noodo utilizará un mecanismo específico para recabarlo, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Anexo: Aviso de Privacidad Simplificado

Texto sugerido para formularios, creación de cuenta, checkout y puntos de captura digitales.

La Persona Física, quien opera bajo la marca Noodo / Noodo Dátiles, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Los utilizaremos principalmente para administrar tu cuenta, procesar y entregar pedidos, cobrar y confirmar transacciones, atender aclaraciones, devoluciones y reembolsos, emitir facturas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

De manera secundaria, y conforme a tus preferencias, podremos usarlos para enviarte promociones y newsletters, personalizar comunicaciones, realizar analítica y mejorar nuestras campañas digitales. Puedes negarte a estas finalidades o retirar tu consentimiento escribiendo a hola@noodo.mx o utilizando el enlace de baja de nuestros correos.

Para conocer los datos que tratamos, las transferencias, el uso de cookies, los medios para limitar su uso y el procedimiento para ejercer tus derechos ARCO, consulta el Aviso de Privacidad Integral en www.noodo.mx/pages/aviso-de-privacidad.